Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 28 Bets

1Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được sử dụng với nghĩa nhất định:

• "28 bets" / "chúng tôi" / "nền tảng" – chỉ công ty vận hành website 28bets.ws và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "bạn" / "người dùng" – cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28 bets.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm được cung cấp trên nền tảng 28 bets bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Tài Xỉu, Mini Game và các tính năng liên quan.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ tại 28 bets.
• "VND" – đơn vị tiền tệ Việt Nam đồng, dùng cho toàn bộ giao dịch trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ 28 bets từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà nền tảng không bị cấm hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực sinh sống của mình trước khi đăng ký.

2Điều kiện mở và quản lý tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 28 bets, thành viên phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 28 bets áp dụng quy trình xác minh tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ chứng minh bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân thực, không phải công ty, tổ chức hay đại lý đăng ký thay cho người khác.
• Chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc trục lợi khuyến mãi. Vi phạm sẽ bị khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và cập nhật ngay khi có thay đổi. Thông tin giả mạo là căn cứ để chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược do cơ quan quản lý quy định hoặc do chính bạn tự yêu cầu loại trừ trước đó.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả nhân viên 28 bets. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 28 bets ngay lập tức.

3Quy tắc sử dụng dịch vụ

Khi sử dụng nền tảng 28 bets, thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp lý từ các trò chơi có đối thủ trực tiếp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo bị lỗi hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để đặt cược với mục đích trục lợi. Các giao dịch phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị hủy.
• Sử dụng dịch vụ 28 bets cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch về danh tính, địa chỉ hoặc phương thức thanh toán.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 28 bets cho bất kỳ bên thứ ba nào.

28 bets có quyền giám sát hoạt động tài khoản và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện gian lận. Mọi hành vi vi phạm đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.

4Nạp tiền và Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại 28 bets được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nạp tiền qua tài khoản của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.
• 28 bets không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể tính phí theo chính sách riêng của nhà cung cấp dịch vụ.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Thời gian xử lý trung bình từ 15 đến 60 phút trong giờ hành chính; các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 24 giờ.
• Trước khi rút tiền lần đầu, thành viên bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên chủ sở hữu tài khoản 28 bets.
• 28 bets có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận trước khi phê duyệt rút tiền.

5Quy tắc cá cược tại 28 Bets

Mọi giao dịch đặt cược được xác nhận bởi hệ thống 28 bets đều có giá trị ràng buộc và không thể huỷ sau khi trận đấu hoặc vòng chơi đã bắt đầu. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thể thao thực tế từ nguồn dữ liệu chính thức.
• Trong trường hợp kết quả trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía 28 bets, vòng chơi bị ảnh hưởng sẽ được hủy và tiền cược hoàn trả vào tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện. 28 bets có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến thời điểm đặt cược được hệ thống xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• 28 bets có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ kèo bị lỗi hoặc thông tin sự kiện không chính xác.

6Khuyến mãi và Tiền thưởng

28 bets cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản khi thành viên đáp ứng đủ điều kiện tham gia của chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành số vòng cược yêu cầu.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc áp dụng chiến lược cược rủi ro thấp có chủ đích để đáp ứng vòng cược mà không nhằm mục đích chơi thực sự.
• 28 bets có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, ngay cả khi yêu cầu vòng cược đã được hoàn thành.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào. 28 bets sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 48 giờ đối với các thay đổi lớn.

7Chơi game có trách nhiệm

28 bets cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm dừng: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn không cho đăng ký lại.

Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ 28 bets dưới mọi hình thức. Thành viên không được cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28 bets bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, thiết kế, mã nguồn và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của 28 bets hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ bên thứ ba.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 28 bets cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Tên miền, thương hiệu và nhãn hiệu "28 bets" là tài sản độc quyền và không được sử dụng để tạo website giả mạo, phishing hoặc bất kỳ hành vi mạo danh nào.
• Các trò chơi được cung cấp bởi nhà phát hành bên thứ ba (như Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) thuộc quyền sở hữu của nhà phát hành tương ứng và chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của họ.

9Giới hạn trách nhiệm của 28 Bets

28 bets cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi thời điểm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi nhà cung cấp game, sự cố đường truyền internet và tấn công mạng.
• Thiệt hại do thành viên tự cung cấp thông tin sai hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thay đổi pháp lý tại quốc gia thành viên sinh sống dẫn đến việc sử dụng dịch vụ 28 bets trở nên bị hạn chế.

10Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

28 bets có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thực hiện hoặc nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Mở nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin thanh toán.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 28 bets có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc do lý do không liên quan đến vi phạm, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

11Thay đổi Điều khoản và Điều kiện

28 bets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28 bets sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là thành viên đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

12Liên hệ và Khiếu nại

Nếu có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ 28 bets, thành viên có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@28bets.ws – Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng.
• Trung tâm trợ giúp: 28bets.ws/help-center – Bộ câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết.

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, thành viên cần gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại ngoài thời hạn này có thể không được xem xét.

28 bets cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình xử lý khiếu nại chi tiết được mô tả tại trang Câu hỏi thường gặp.